Web sitemiz üzerinden yapılan satışlar Tüketicinin Korunması
Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğine tabi
satışlardır ve bu kanun-yönetmelikteki hükümleri
uygulamaktadır.
İade edeceğiniz ürünlerin aşağıdaki şartlara uygun olması
işlemlerin hızlı bir şekilde tamamlanmasını sağlayacaktır:
İade edeceğiniz ürüne ilişkin web sayfamızda yeralan
iletişim bilgileri doğrultusunda bizimle irtibata geçmeniz
ve bildirimde bulunmanız gerekmektedir. İade bildiriminde
bulunulmadan gönderilecek ürünler müşteriye geri
gönderilecektir.
Ürünlerin kutusu üzerindeki, ithalatçı veya üretici firma
tarafından yapıştırılmış olan etiketlerin yırtılması,
vakumlu veya jelatinli ambalajın açılması durumlarında, iade
talepleri kabul edilmemektedir.
İadenin, satın alınan ürünün ambalajı açılmadan, tahrip
edilmeden, bozulmadan ve ürün kullanılmadan teslim
tarihinden itibaren yedi (7) günlük süre içinde
gerçekleştirilmesi gereklidir.
Ürünler orijinal ambalajlarından çıkarılarak kullanıldıktan
sonra iade edilme istekleri için 1 haftalık geri alım süresi
işlememekte ve ürün kesinlikle geri kabul edilmemektedir.
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 4.Maddesine göre,
“Tanıtım ve kullanma kılavuzunda ya da reklam ve ilânlarında
yer alan niteliklerine aykırı olan ya da kullanım amacı
bakımından tüketicinin ondan beklediği faydaları azaltan
maddi, hukuki veya ekonomik eksiklikler içeren mallar,
ayıplı mal olarak kabul edilir. Müşteri, malın teslim
tarihinden itibaren 30 gün içerisinde ayıplı mal
bildiriminde bulunursa, ürünü iade etme, bedel indirimi,
ücretsiz değişim ya da ücretsiz onarım haklarından birine
sahiptir.” .
Ayıplı Mal bildiriminde bulunarak yukarıda belirtilen
haklardan faydalanmak için;
Ürünün özellikleri, tanıtımında belirtilen özelliklerden
farklıysa ya da, müşterinin üründen beklediği faydayı
azaltan eksiklikler varsa, ürün, ayıplı mal sınıfına girer.
Müşteri, 30 gün içerisinde ayıplı mal bildiriminde
bulunmalıdır.
Ayıplı Mal bildiriminde, ürünün ithalatçısı düzenlenen bir
raporla kullanım hatasının bulunup bulunmadığı belirlenir.
Kullanıcı hatasının olduğu tespit edilirse, müşteri,
haklardan faydalanamaz.
